快的是情緒，沉澱下來的才是信用。

❝有些答案晚六秒，反而比較值得信。❞
我們太習慣把搶答當成厲害，
主管一問立刻說沒問題，
客戶一抱怨馬上丟十個理由，
家人一句話刺過來，
嘴巴比腦子先回，
快是快了後面花三天收拾。
2019 年一位阿伯走進店裡問有沒有位子，
我說沒有，
要線上預約，
當時已排到 2020 年。
他問我：你這樣做對嗎？
我沉默三秒。
他再說你這種行銷方式不對，
我又想了三秒。
最後他問：有好吃到要等一年嗎？
這題我才回答：好不好吃我的答案你不一定聽得進去，
問來吃過的人比較準。
那六秒不是我修養好，
是我真的不知道怎麼回才不把情緒倒出去 ，
後來我越來越覺得，
不確定時先停一下比急著證明自己高明。
你可以說「我想一下再回答」，
也可以承認「這題我的立場不準」。
搶答讓人覺得你腦筋快；想過再回，
才讓人知道你的話能不能信，
真正昂貴的不是沉默六秒，
是逞強一句後，
拿信用去補。

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